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不可不懂的电话英语应对技巧

[实用英语]      来源:

   也许你和大多数的英语学习者一样,觉得用英语进行电话沟通很费劲。但如果你需要在海外旅行或在跨国公司工作的话,大部分时间你所用到的都将是电话英语。因此,掌握一些常用的电话英语习语往往可以事半功倍。使用以下的短语或技巧为任何电话情景做准备,克服通向流利英语的最后一道坎。 

 

 

    Introductions 

 

    以自我介绍开始电话交谈: "Hello, this is Peter Jones. 如果你在接电话的时候对方没有表明他是谁,你可以说:"May I ask who's calling, please?" 

 

    Asking for someone / Making a request 

 

    如果你打电话给特定的某个人,那就最好用礼貌的语句来表明意图,例如"May I speak to Rachel Smith, please?"当你只知道分机号码却不知道人名的时候你可以说:"Could I have extension number 635?" 但如果打电话的目的明确,最好这么说:"I’m calling to make a reservation." 

 

    Holding and transferring 

 

    "Please hold"在电话语言中表示“等一下”的意思。当你需要transfer(转接)到另一部分机,你常会听到:"Connecting your call..."或者"Please hold, I'll transfer you."。“如果你是在繁忙时段拨打某公司电话的话,在接线员将你转到另一条线之前,你可能会听到简短的一句话,"Hello, please hold!"。 

 

    Leaving a message 

 

    当你打电话的对象不在或无法接听电话时,可以使用voicemail(电子录音系统)或一部answering machine(在磁带上录音的一种机器)用留言的方式通知对方。 

 

   和接线员通话时,他们通常会问:"Would you like to leave a message?" 

 

   你也可以主动提出,"May I leave a message? 

 

    如果想要对方回电话的话,千万记得留下你自己的电话号码。这被称作call back number。 

 

    Asking the speaker to slow down 

 

    如果你不确定你能听懂所有的英语对话,请坦诚并直接得告诉对方:"My English isn't very strong, could you please speak slowly?" 通常对方会赞许你的诚实并很高兴这么做。 

 

    Write it down 

 

    如果你觉得用英语电话还有点紧张的话,把要讲的事先写下来会很有帮助。可以列出你需要讲的内容大纲,用此提纲来理清头绪。在通话过程中如有任何疑问也可以此为鉴。 

 

    Remember your manners 

 

    在通话中使用文明礼貌的语言是非常的重要。在请求别人时请使用类似的短语'Could you'和'Please' 。并总是以'Thank you''goodbye'来结束通话!

 

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